📄 Algemene Voorwaarden
Laatste update: maart 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, digitale producten en samenwerkingen aangeboden via Websoul.
Door gebruik te maken van deze website of een dienst aan te kopen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.
SAMENKO LTD (Websoul) Sofroniy Vrachanski 8, fl.2 9000 Varna - Registratie nummer 208063816 - VAT nummer BG208063816
Door in te stappen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden. Bulgaars recht is van toepassing. Geschillen proberen we altijd eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank van Varna bevoegd.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Websoul en haar klanten met betrekking tot diensten, trajecten, Human Design- en BG5-analyses, consultaties, digitale producten, rapporten, audio's, trainingen, groepsprogramma's en andere producten of diensten die door Websoul worden aangeboden.
Websoul richt zich hoofdzakelijk op ondernemers, zelfstandigen, bedrijven en andere professionele klanten.
Wanneer een klant een overeenkomst aangaat in het kader van zijn of haar beroeps- of bedrijfsactiviteit, wordt deze in deze voorwaarden beschouwd als een zakelijke klant.
Wanneer een natuurlijke persoon een product of dienst uitsluitend of hoofdzakelijk voor privédoeleinden aankoopt en volgens het toepasselijke recht als consument wordt beschouwd, gelden naast deze voorwaarden ook de dwingende consumentenrechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.
Wanneer voor een specifieke dienst of samenwerking afzonderlijke schriftelijke afspraken worden gemaakt, hebben deze voorrang op deze algemene voorwaarden voor zover ze hiervan afwijken.
2. Aanbod en overeenkomst
Websoul biedt onder andere Human Design- en BG5-analyses, individuele consultaties, partnershipanalyses, trajecten zoals Freedom by Design, groepsprogramma's, digitale rapporten, audio's en andere digitale of educatieve producten aan.
De precieze inhoud, prijs, duur en omvang van een aanbod worden vermeld op de website, verkooppagina, betaalpagina, offerte of in de persoonlijke communicatie met de klant.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod aanvaardt, zich inschrijft, een bestelling plaatst, een betaling uitvoert of op een andere duidelijke manier akkoord gaat met het aangeboden product of de aangeboden dienst.
Door een aankoop of inschrijving te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
3. Prijzen
De prijs die bij een product of dienst wordt vermeld op het moment van aankoop is van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Websoul behoudt zich het recht voor om haar prijzen voor toekomstige aankopen of inschrijvingen te wijzigen.
Een latere prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.
Eventuele kortingen, vroegboekprijzen, promoties, voordelen voor bestaande klanten of andere tijdelijke voorwaarden gelden uitsluitend onder de voorwaarden waaronder ze worden aangeboden en geven geen recht op eenzelfde voordeel bij toekomstige aankopen.
4. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die Websoul beschikbaar stelt of volgens de betalingsvoorwaarden die individueel met de klant werden overeengekomen.
Voor bepaalde diensten en trajecten kan Websoul betaling in meerdere termijnen toestaan.
Een betaling in termijnen is uitsluitend een betalingsfaciliteit voor de volledige overeengekomen aankoopprijs. Het betreft geen abonnement en de overeenkomst is niet per termijn of per maand opzegbaar.
Wanneer een klant bijvoorbeeld een volledig traject aankoopt en ervoor kiest om de prijs in meerdere termijnen te betalen, blijft de klant gehouden tot betaling van de volledige overeengekomen prijs.
Het stopzetten van deelname beëindigt de betalingsverplichting niet.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt ontvangen of een automatische betaling mislukt, blijft het bedrag verschuldigd. Websoul kan de toegang tot diensten, sessies, materialen, online omgevingen en communities tijdelijk opschorten totdat de betalingsachterstand is voldaan.
5. Trajecten en gereserveerde plaatsen
Websoul werkt voor bepaalde trajecten, waaronder Freedom by Design, bewust met een beperkt aantal deelnemers.
Wanneer de inschrijving definitief is, reserveert Websoul een plaats voor de klant. Deze plaats kan vanaf dat moment niet meer aan een andere deelnemer worden aangeboden.
De klant verbindt zich bij inschrijving voor het volledige traject en de daarbij behorende totale prijs.
Wanneer de klant na aanvang besluit niet langer deel te nemen, tijdelijk stopt, sessies mist of geen gebruik maakt van bepaalde onderdelen van het traject, ontstaat hierdoor geen automatisch recht op terugbetaling.
Ook een eventueel nog openstaand saldo blijft verschuldigd.
Dit geldt eveneens wanneer de klant zelf besluit zijn of haar onderneming, project, plannen of persoonlijke situatie te wijzigen waardoor deelname voor de klant niet langer wenselijk is.
Bij uitzonderlijke omstandigheden kan de klant contact opnemen met Websoul. Websoul kan naar eigen beoordeling bekijken of een praktische oplossing mogelijk is. Dit creëert geen automatisch recht op terugbetaling, kwijtschelding of beëindiging van de overeenkomst.
Dwingende wettelijke rechten die eventueel van toepassing zijn op een consument blijven hiervan uitgezonderd.
6. Human Design- en BG5-analyses
Human Design- en BG5-analyses worden geheel of gedeeltelijk gebaseerd op de geboortegegevens die door de klant worden aangeleverd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de geboortedatum, geboorteplaats en een zo nauwkeurig mogelijke geboortetijd.
Websoul is niet verantwoordelijk voor afwijkingen of onjuistheden in een analyse die ontstaan doordat onjuiste of onvolledige geboortegegevens werden aangeleverd.
Wanneer een analyse reeds werd voorbereid en vervolgens blijkt dat de aangeleverde geboortegegevens fout waren, kan Websoul bijkomende kosten aanrekenen wanneer de analyse opnieuw moet worden voorbereid.
Een Human Design- of BG5-analyse is bedoeld als instrument voor zelfkennis, persoonlijke ontwikkeling, professionele ontwikkeling, samenwerking en/of zakelijke inzichten.
De analyse bepaalt niet welke beslissing een klant moet nemen. De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor de interpretatie en toepassing van de verkregen inzichten.
7. Consultaties en afspraken
Een individuele afspraak wordt specifiek voor de klant gereserveerd.
Wanneer een klant een afspraak wil verplaatsen, dient dit minimaal 48 uur vóór de geplande afspraak te gebeuren.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak kan Websoul de afspraak als uitgevoerd beschouwen en is Websoul niet verplicht kosteloos een nieuwe afspraak aan te bieden.
Wanneer de klant zonder voorafgaande verwittiging niet aanwezig is, bestaat geen recht op terugbetaling of een kosteloze vervangende afspraak.
Wanneer Websoul zelf door ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden een afspraak moet verplaatsen, wordt een nieuw moment aangeboden.
8. Digitale producten, rapporten en audio's
Onder digitale producten vallen onder andere Human Design- en BG5-rapporten, persoonlijke rapporten, audio's, downloads, werkboeken, video's, trainingen en andere digitaal geleverde materialen.
Digitale producten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de klant die het product heeft aangekocht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wanneer een digitaal of persoonlijk product wordt samengesteld aan de hand van informatie die de klant aanlevert, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van deze informatie.
Wanneer een technisch probleem verhindert dat een digitaal product wordt ontvangen of geopend, krijgt Websoul eerst de mogelijkheid om het probleem te herstellen of het product opnieuw beschikbaar te stellen.
9. Zakelijke klanten en annulering
Voor zakelijke klanten geldt geen contractueel herroepingsrecht, tenzij Websoul dit bij een specifiek aanbod uitdrukkelijk schriftelijk heeft toegestaan.
Een zakelijke klant kan een aankoop, analyse, digitaal product, consultatie, traject of andere overeenkomst daarom niet eenzijdig annuleren met als gevolg dat de betalingsverplichting vervalt, tenzij dit uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Het niet gebruiken van een product of dienst, het niet deelnemen aan sessies of het wijzigen van de eigen plannen geeft geen recht op terugbetaling.
10. Consumenten en herroepingsrecht
Wanneer een klant volgens het toepasselijke recht als consument wordt beschouwd, blijven de wettelijke consumentenrechten van toepassing.
Bij een overeenkomst die online of anderszins op afstand wordt gesloten, beschikt een consument in beginsel over het wettelijk toepasselijke herroepingsrecht, behoudens wettelijke uitzonderingen. Onder de huidige EU-consumentenregels bedraagt deze termijn in beginsel 14 dagen voor overeenkomsten op afstand.
Wanneer een consument uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering van een dienst reeds tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen en vervolgens rechtsgeldig herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kunnen de wettelijk toegestane kosten voor het reeds uitgevoerde gedeelte verschuldigd zijn.
Voor digitale content die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht onder de wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en erkent dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat.
Waar nodig zal Websoul hiervoor tijdens het aankoopproces afzonderlijke toestemming vragen.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer deze volgens dwingend toepasselijk recht niet mogen worden uitgesloten.
11. Groepsprogramma's en community
Bij deelname aan een groepsprogramma of community kunnen deelnemers toegang krijgen tot persoonlijke of zakelijke informatie van andere deelnemers.
Iedere deelnemer dient vertrouwelijk en respectvol om te gaan met wat anderen binnen de groep delen.
Persoonlijke verhalen, Human Design- of BG5-informatie, bedrijfsinformatie, screenshots, berichten, documenten of andere informatie van deelnemers mogen zonder hun toestemming niet buiten de groep worden gedeeld.
Websoul kan een deelnemer de toegang tot een groep, community of sessie ontzeggen wanneer deze deelnemer ernstig of herhaaldelijk ongepast gedrag vertoont, de werking of veiligheid van de groep verstoort of vertrouwelijke informatie van andere deelnemers verspreidt.
Een uitsluiting wegens dergelijk gedrag beëindigt de betalingsverplichting niet.
12. Opnames
Bepaalde groepssessies, trainingen, workshops of andere online bijeenkomsten kunnen worden opgenomen zodat deelnemers deze later kunnen herbekijken of beluisteren.
Wanneer een bijeenkomst wordt opgenomen, wordt dit vooraf of bij aanvang duidelijk gemaakt.
Opnames die binnen een betaald programma beschikbaar worden gesteld zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemers en mogen niet zonder toestemming worden gepubliceerd, verspreid of gedeeld.
Wanneer deelnemers herkenbaar in beeld of geluid voorkomen, zal Websoul dergelijke beelden of geluidsfragmenten niet zonder toestemming van de betrokken persoon voor publieke promotionele of marketingdoeleinden gebruiken.
13. Intellectuele eigendom
Alle door Websoul ontwikkelde of verstrekte materialen blijven eigendom van Websoul en/of de oorspronkelijke rechthebbende.
Dit omvat onder andere teksten, analyses, rapporten, audio's, video's, presentaties, werkboeken, templates, methodieken, frameworks, trainingen, programma's en opnames.
De aankoop van een product of dienst geeft de klant uitsluitend een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Websoul mogen materialen niet geheel of gedeeltelijk worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, doorverkocht, gedeeld met derden of gebruikt als onderdeel van eigen commerciële producten, trainingen of diensten.
Dit geldt ook voor materiaal dat tijdens Freedom by Design of andere programma's wordt aangeboden.
De aankoop of deelname draagt geen intellectuele eigendomsrechten over aan de klant.
14. Toegang tot digitale materialen
De periode waarin toegang wordt verleend tot programma's, communities, opnames of digitale materialen wordt bij het betreffende aanbod vermeld.
Wanneer geen levenslange of onbeperkte toegang uitdrukkelijk wordt aangeboden, kan de klant er niet van uitgaan dat de toegang permanent beschikbaar blijft.
Websoul kan de software of technische platformen waarmee materialen worden aangeboden wijzigen, zolang hierdoor de essentie van de overeengekomen dienstverlening niet wezenlijk wordt aangetast.
15. Eigen verantwoordelijkheid
Websoul biedt analyses, begeleiding, strategie, kennis en inzichten aan waarmee klanten hun eigen keuzes kunnen onderzoeken en maken.
De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen, handelingen, onderneming, financiën en persoonlijke situatie.
Websoul neemt geen beslissingen namens de klant.
Human Design en BG5 worden gebruikt als instrumenten voor zelfkennis en persoonlijke, professionele en zakelijke ontwikkeling en vormen geen medisch of psychologisch diagnostisch instrument.
16. Geen medisch, juridisch of fiscaal advies
In gesprekken, analyses, trajecten of content kunnen onderwerpen aan bod komen die raken aan gezondheid, financiën, fiscaliteit, ondernemen, emigratie, wonen of werken in het buitenland.
Informatie hierover is bedoeld als algemene informatie, strategische reflectie of het delen van inzichten en ervaringen.
Deze informatie vormt geen individueel medisch, psychologisch, juridisch, boekhoudkundig, fiscaal, beleggings- of ander gereglementeerd professioneel advies.
Wanneer dergelijke expertise nodig is, blijft de klant verantwoordelijk voor het inschakelen van een daartoe bevoegde professional.
17. Geen resultaatgarantie
Websoul garandeert geen specifieke persoonlijke, professionele, zakelijke of financiële resultaten.
Het resultaat van begeleiding of een traject is mede afhankelijk van de situatie, beslissingen, uitvoering, inzet en omstandigheden van de klant en van factoren waarop Websoul geen invloed heeft.
Voorbeelden, testimonials of resultaten van andere klanten dienen uitsluitend ter illustratie en vormen geen garantie voor toekomstige resultaten.
18. Vertrouwelijkheid
Websoul behandelt persoonlijke en zakelijke informatie die tijdens een individuele analyse, consultatie of samenwerking wordt gedeeld vertrouwelijk.
Deze informatie wordt niet zonder toestemming openbaar gemaakt, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer Websoul wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.
De klant is eveneens verplicht vertrouwelijk om te gaan met informatie van andere deelnemers die tijdens groepsprogramma's of binnen communities wordt gedeeld.
19. Persoonsgegevens en privacy
Websoul verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van bestellingen, analyses, afspraken, programma's en andere diensten.
Voor Human Design- en BG5-diensten kunnen onder andere naam, geboortedatum, geboortetijd en geboorteplaats worden verwerkt.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Websoul.
Voor de technische uitvoering van haar diensten kan Websoul gebruikmaken van externe dienstverleners en softwareplatformen.
20. Technische systemen en externe dienstverleners
Websoul maakt gebruik van externe systemen voor onder andere betalingen, e-mail, videoconferenties, online programma's, communities, automatiseringen en het genereren of beschikbaar stellen van Human Design- en BG5-informatie.
Websoul kan niet garanderen dat systemen van externe leveranciers permanent en zonder storingen beschikbaar zijn.
Een tijdelijke technische storing geeft geen automatisch recht op terugbetaling wanneer Websoul de dienst binnen een redelijke termijn alsnog kan leveren of een redelijk alternatief kan aanbieden.
21. Overmacht
Websoul is niet aansprakelijk voor vertraging of tijdelijke onmogelijkheid om een overeenkomst uit te voeren wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop Websoul redelijkerwijs geen invloed heeft.
Daaronder kunnen onder andere ernstige ziekte, internet- of stroomstoringen, storingen bij externe softwareleveranciers, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
Wanneer mogelijk zoekt Websoul naar een redelijke praktische oplossing, zoals het verplaatsen van een sessie of het later beschikbaar stellen van materiaal.
22. Aansprakelijkheid
Websoul voert haar diensten naar beste vermogen en met professionele zorg uit.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen en handelingen die worden genomen naar aanleiding van een analyse, consultatie, programma, product of andere dienstverlening.
Voor zover wettelijk toegestaan is Websoul niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van inkomsten, gemiste winst, gemiste zakelijke kansen of andere indirecte verliezen.
Wanneer Websoul volgens het toepasselijke recht aansprakelijk is voor directe schade, is de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of het betreffende product aan Websoul heeft betaald.
Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend toepasselijk recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
23. Klachten en geschillen
Wanneer een klant niet tevreden is over een product of dienst, wordt gevraagd eerst rechtstreeks contact op te nemen met Websoul en duidelijk te omschrijven wat het probleem is.
Websoul krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en waar mogelijk een passende oplossing voor te stellen.
Partijen proberen geschillen steeds eerst in onderling overleg op te lossen.
24. Wijzigingen in programma's en dienstverlening
Websoul blijft haar programma's en dienstverlening ontwikkelen.
Websoul kan daarom de praktische planning, volgorde van onderdelen, gebruikte software, platformen, materialen of wijze van uitvoering aanpassen wanneer dit nodig of zinvol is.
Bij lopende overeenkomsten zal Websoul ervoor zorgen dat dergelijke wijzigingen de essentie van de overeengekomen dienstverlening niet zonder geldige reden wezenlijk verminderen.
Wijzigingen in toekomstige prijzen, programma's of aanbiedingen geven bestaande klanten geen automatisch recht op terugbetaling, korting of aanpassing van hun overeenkomst.
25. Wijziging van deze voorwaarden
Websoul kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer haar aanbod, bedrijfsvoering of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in principe de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het aangaan van de overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege dwingende wetgeving of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op de website van Websoul.
Vragen of onduidelijkheden?
We zijn transparant in onze werking. Heb je vragen over je betaling of deze voorwaarden? Neem contact op via [email protected]
Mijn Missie
Ik wil mensen laten stilstaan bij hoeveel van hun leven ze eigenlijk zelf gekozen hebben en hoeveel ze zijn gaan leven omdat het nu eenmaal zo hoort.
Ik geloof dat iedere ondernemer zijn vrijheid kan vinden
met de juiste keuzes voor leven én business.
